Ayze (74), le 18 mars 2020. La satisfaction des clients a toujours été la priorité chez Hestika France, filiale française du constructeur de machines-outils Citizen Group. Mais dans le contexte du COVID-19, l’entreprise prend les mesures drastiques qui s’imposent pour la santé de tous, salariés, clients et entourage. Le point sur son activité vis-à-vis des clients, suite aux dernières annonces gouvernementales de restriction des déplacements.
Hestika France annonce que les prestations de service ainsi que les livraisons des commandes en cours peuvent être amenées à être décalées.
L’activité sera, en effet, drastiquement réduite afin de limiter les déplacements des salariés, comme il est vivement recommandé.
Les interventions sur site seront étudiées au cas par cas.
Concernant les pièces détachées, une permanence a été mise en place, sur rendez-vous. Sachant que, comme précédemment indiqué et compte tenu de la situation extrême du moment, il n’est malheureusement pas possible de s’engager sur un délai ferme. Contact : 04 50 98 52 69 service@hestika-citizen.fr
Le service technique fonctionnera en télétravail mais, compte-rendu des contraintes que cela engendre, là encore les délais ne peuvent être garantis dans les prochaines semaines. Contact : 04 50 98 52 69 – SAV : service@hestika-citizen.fr – Programmation : methode@hestika-citizen.
Au niveau administratif et commercial, l’équipe sera à même de répondre aux urgences et notamment à toute demande liée à l’activité commerciale classique. Contact : v.poulain@hestika-citizen.fr ou p.palefroy@hestika-citizen.fr.
Et Philippe Palefroy, Directeur Général, de conclure : « Tout est mis en œuvre pour satisfaire nos clients du mieux possible, ce qui est et a toujours été la priorité d’Hestika France. Mais dans ce cas précis du COVID-19, compte-rendu de la dangerosité et de la forte contagion du virus, il est de notre devoir de placer la santé au-dessus de tout. »
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